난방이 되지 않는 경우 연락할 곳 및 전화할 곳: 실용적인 조언

연락할 기관

난방이 되지 않을 때 가장 먼저 돌아서는 곳은 긴급 출동 서비스입니다. 그러한 서비스의 전화번호는 일반적으로 전화번호부에 있습니다. 파견자는 신청서를 수락하고 가까운 시일 내에 난방 네트워크 직원을 보내 난방 부족의 원인을 찾아야합니다.

전문가가 주소에 도착한 후 마스터가 행위를 작성하는지 확인해야합니다. 이 문서에서 아파트의 열 호출을 신청할 당시에 그렇지 않았음을 나타내야 합니다. 이 행위는 두 개의 사본으로 작성됩니다. 하나는 주택 소유자에게 남아 있고 두 번째는 난방 네트워크 직원이 가져갑니다. 그 후에 문제는 일반적으로 가능한 한 빨리 수정됩니다.

불만 사항을 제출할 수 있는 곳이 여러 군데 있습니다.

그러나 응급 서비스는 이러한 문제를 다루는 유일한 조직이 아닙니다. 난방이 되지 않는 경우 전화를 걸 수 있는 다른 옵션은 다음과 같습니다.

1. 주택 관리(HOA 등)를 제공하는 관리 회사입니다.
2. 건물의 올바른 작동을 모니터링하는 서비스입니다.
3. 도시 주택 검사.

이러한 기관에 기존 문제를 인식한 후에도 열이 아파트에 반환되지 않으면 상위 기관에 불만을 제기해야 합니다. 이러한 구조에는 다음이 포함됩니다.

1. 지역 행정.
2. 주택 및 공동 서비스를 위한 핫라인 서비스.
3. 로스포트레브나조르.
4. 검찰청.
5. 법원.

불만 사항 작성

당국에 전화를 걸어도 문제 해결에 도움이 되지 않으면 서면 불만 사항을 작성해야 합니다. 문제가 신속하고 신청자에게 유리하게 고려되려면 이의 제기를 올바르게 작성해야 합니다. 이 유형의 문서에 표시해야 하는 내용:

1. 불만 사항이 전달되는 조직의 이름입니다.
2. 이름. 신청인, 거주지 주소, 연락을 위한 전화번호.
3. 상황에 대한 자세한 설명: 아파트에서 난방 문제가 발견된 날짜, 도움을 요청한 위치, 받은 답변 및 유사한 정보.
4. 신청자의 요구 사항.
5. 종이 준비 날짜, 서명.

서비스 비용을 다시 계산해야 하는 요구 사항

아파트에 오랫동안 열이 없으면 세입자는이 서비스에 대한 지불을 다시 계산하도록 요구할 권리가 있습니다. 유틸리티 자체가이 작업을 수행하지 않기 때문에 이러한 요구 사항은 아파트 소유자에게 있어야합니다.

요청 양식은 불만 사항 양식과 유사하지만 끝에만 재계산 요청을 표시해야 합니다.

불만을 제기하는 방법

불만 사항은 서면으로 작성됩니다.

그것을 편집하려면 A4 용지가 필요합니다. 컴퓨터를 사용하여 문서를 작성할 수 있다면 좋습니다.

단, 손으로 쓴 문서는 허용됩니다.

1. 응용 프로그램의 제목은 응용 프로그램이 전송되는 권한을 나타냅니다.
2. 신청자의 이름, 성 및 후원.
3. 항소가 한 번에 여러 시민으로부터 오는 경우 모든 시민의 이니셜을 나열 할 수 있습니다.
4. 거주지의 등록 주소와 연락처 전화 번호가 표시됩니다.
5. 항소 "불만"은 줄의 중앙에 작성됩니다.
6. 그리고 이미 이 이름 아래 문제의 본질이 명시되어 있습니다.

청구서의 첫 부분에 거주자들이 회사 활동에서 어떤 위반 사항을 확인했는지 표시해야 합니다. 어떤 의무가 충족되지 않습니다. 예를 들어 관리회사 직원이 쓰레기를 버리지 않고 주민들의 요구를 거부한다.

그러한 활동이 거주자의 권리와 현재 계약을 위반하는 법률을 참조해야합니다.

불만 사항의 ​​요지를 설명하고 나면 상황을 개선하기 위해 취할 수 있는 단계에 대해 논의할 수 있습니다.예를 들어, 리더십 변경, 보상 지급 또는 관리 회사 직원의 특정 조치 이행.

제출 후 성적증명서와 함께 서류작성일과 가능하면 지원자 각자의 친필 서명을 기재하여야 합니다.

문서는 2부로 작성해야 합니다. 하나는 정부 기관에 제출되고 다른 하나는 귀하에게 남아 있습니다. 법원에 항소가 있는 경우 필요합니다.

각 주 기관에서 신청을 고려하는 기간이 다릅니다.

불만 사항을 작성하고 국가 기관에 정의를 신청하는 것과 같은 조치없이 관리 조직의 직원과 협상 할 수 있다고 믿고 싶습니다.

아마도 직원들은 자신의 실수가 무엇인지 알지 못하며 회의를 열고 당사자 간의 새로운 계약을 작성하여 관리자와 임차인 간의 관계를 독립적으로 규제할 수 있습니다.

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절차의 특징

유틸리티는 그러한 불만에 가능한 한 빨리 대응해야 합니다. 난방 시즌이 가장 위험하기 때문에 일반 시민의 건강뿐만 아니라. 그러나 엔지니어링 커뮤니케이션에도 사용됩니다. 문제 해결에 대한 적절한 조치를 취하지 않으면 심각한 결과가 발생할 수 있습니다. 손상을 일으킬 것입니다.

먼저 고려해야 할 주요 질문:

• 알람을 울릴 때;
• 불만을 작성하는 방법;
• 거기에 없었던 열을 지불할 가치가 있습니까?
• 원격 제어 시스템;
• 중요한 측면;
• 규제되는 것.

알람을 울릴 때

주거용 건물 난방에 대한 표준 규범이 있습니다.그런 다음 모든 것을 미리 처리해야 합니다. 제어는 독립적으로 수행되어야 합니다.

GOST 30494-2011은 공간 난방이 수행되어야 하는 규범을 준수하는 틀 내에서 표준 규제 문서입니다. 이에 따르면 주거 지역의 온도는 +18 0С 아래로 떨어지지 않아야합니다.

별도로 극북 지역, 하바롭스크 영토 및 기타 지역에 대한 표준이 설정됩니다. 주거용 건물의 경우 온도는 +20 0С 이상이어야 합니다. 동시에 부엌과 위생 장치의 경우 - 최소 +18 0С.

아침 00.00에서 05.00 사이에 온도가 3 0С 이하로 떨어질 수 있습니다. 온수 파이프의 끓는점은 고압으로 인해 170-180 ℃로 증가합니다. 7~8기압입니다. 파이프의 압력을 독립적으로 측정하는 것은 불가능합니다.

따라서 이 경우 감독기관에 전화를 걸어야 합니다. 아파트의 온도가 위에 명시된 매개 변수와 일치하지 않으면 즉시 관련 당국에 불만을 제기해야합니다.

불만 사항을 작성하는 방법

아파트의 난방에 대한 불만을 수집하는 것은 가능한 한 단순화됩니다. 이 절차에는 자체 미묘함, 기능이 있습니다. 그러나 동시에 불만 자체는 엄격하게 확립 된 형식이 아닙니다.

반드시 다음을 포함해야 합니다.

• 불만 사항이 전송 된 조직 장의 세부 정보
• 기관 이름 - 영국, HOA, 기타
• 부동산의 정확한 주소가 표시됩니다.
• 고소인의 세부사항;
• 규범, 난방 표준 위반에 대한 주장 확인;
• 요구 사항.

문서 하단에는 성적표가 있는 서명이 있습니다. 날짜도 입력해야 합니다. 발송은 첨부파일에 대한 설명과 함께 등기우편으로 이루어져야 합니다. 그렇지 않으면 파견을 증명하기 위해 배송이 불가능합니다.

거기에 없었던 더위를 지불 할 가치가 있습니까?

이 문제는 해결해야 합니다. 일반적으로 RNO 또는 MC는 자발적으로 열 지불금을 다시 계산하는 것을 원하지 않습니다. 이 경우 그러한 상황을 해결하기 위해 법원에 다시 신청해야합니다.

원격 제어 시스템

많은 새 주택에는 열 공급을 위한 특수 원격 제어 시스템이 제공됩니다. 이를 통해 최소한의 시간으로 저온에 대한 상황을 수정할 수 있습니다. 그러나 원칙적으로 새 주택에서는 난방에 문제가 없습니다.

비디오: 전화할 곳

중요한 측면

주요 중요한 측면은 다음과 같습니다.

• 위반의 존재를 기록해야 합니다.
• 제거 프로세스는 하루 이내에 수행되어야 합니다.
• 문제는 가능한 한 빨리 해결되어야 합니다.

집에 차가운 배터리가 있으면 어떻게해야합니까?

한 달 이상 연금 수급자들은 난방 시즌이 가장 높은 시점에 차가운 라디에이터가 있는 아파트에서 살았습니다. 시민 권리 보호 센터의 개입 후에야 Barnaul의 노인 거주자의 집에 오랫동안 기다려온 따뜻함이 왔습니다. 다음으로, 관리 회사가 프로세스에 들어갑니다. 그녀는 영국 대표, 열 검사원 및 아파트 소유자를 포함하는 특별위원회를 즉시 만들어야합니다. 24시간 이내에 거주자에게 검사 날짜와 시간을 알려야 합니다.

때로는 가장 작은 실수가 주장 고려를 거부하는 이유가 됩니다.이러한 이유로 전문가는 문서를 올바르게 작성하고 다음 단계에 대한 권장 사항을 제공하며 관련 질문에 답변할 수 있도록 경험 많은 변호사에게 문의할 것을 강력히 권장합니다.

7-10일 이내에 문제가 해결되지 않으면 차가운 배터리가 차가워진 경우 전화할 번호를 찾아야 합니다. 주택 및 공동 서비스를 방문하여 직접 설명을 들을 수도 있습니다. 진행 중인 결정 프로세스에 대한 긍정적인 응답은 필요한 모든 작업이 완료되는 특정 날짜까지 뒷받침되어야 합니다.

러시아인이 종종 직면하는 두 번째 문제는 그러한 불만 제기 규칙에 대한 무지입니다. 이것은 러시아의 현재 법률에 많은 특정 기능과 뉘앙스가 있으며 자격을 갖춘 전문가 만 이해할 수 있기 때문입니다.

솔루션 기간은 1주일로 제한되며, 유일한 예외는 수리 중 여러 문제가 발생하는 것입니다(2차 뿐만 아니라 통신의 중앙 분기 중 하나의 완전한 사용 불가능 감지). 차가운 배터리의 문제가 배터리 자체에 있는 경우 아파트 소유자가 배터리를 교체해야 합니다. 관리 서비스로부터 적절한 허가를 받은 후에만 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 겨울에는 예외적인 경우(어린 아이, 마비된 가족 구성원)에만 가능합니다. 결국 집 주변의 라이저를 끄는 것은 다른 거주자에게 문제가되므로 국가에서 금지합니다. 아파트에 들어서면 슬리퍼 아래에서 기분 좋은 눈 소리가 삐걱 거리며 공공 시설이 분명히 집 난방을 절약하고 있음을 의미합니다. 물론 고층 건물을 데우는 것은 주전자보다 훨씬 어렵습니다.그러나 북극과 같이 아파트가 추울 경우 불을 피우거나 가스 렌지로 몸을 따뜻하게하는 것은 최선의 선택이 아닙니다.

위원회는 특수 장치로 아파트의 기온을 측정해야 함을 명심해야합니다. 일반 온도계는 이를 위해 작동하지 않습니다. 2도의 오차를 주기 때문입니다. 이미 냉전의 길을 걸어온 주민들에 따르면, 종종 수십 개의 장치 중에서 주택 및 공동 서비스 작업자는 올바른 방향으로 가장 큰 오류가 있는 것을 선택하고 이 장치를 사용하여 측정한다고 합니다. 만들어진. 정확도 등급 ± 2의 여러 알코올 온도계에서? 16시에 "필요한"을 선택하십시오. C는 18을 보여줄 것인가? C, 주택 및 공공 서비스 근로자는 많은 작업이 필요하지 않습니다.

이러한 기준을 위반하는 경우 난방비를 줄여야 합니다.

• 초과 예정된 종료 또는 온도 불일치가 있는 경우 시간당 0.15%씩;
• 표준에서 -3˚С 편차가있는 경우 월별 지불 금액의 0.1 %;
• 매월 초과 열 차단 시간당 0.1%씩(표준은 24시간/월).

열이 부족한 이유

소비자에게 냉각수를 제공하지 않는 데에는 여러 가지 옵션이 있지만 급격한 온도 하락은 주택 소유자를 활기차게 만듭니다. 러시아 연방의 입법 행위에 의해 결정된 책임 영역, 에너지 자원의 비 인도, 가능한 원인에 따라 별도로 조사합시다.

아파트의 난방 부족에 대한 불만을 작성하기 전에 불만을 제기할 이유를 결정하십시오.

열 공급 조직

관리 회사와 열 공급 조직 간의 계약을 작성할 때 공공 서비스의 정권 및 품질에 대한 책임의 경계가 표시됩니다 (결의안 No. 354의 21 항).열을 공급하는 조직은 일반 주택 열 공급 시스템의 난방 장치의 첫 번째 차단 밸브에 대한 난방 메인의 상태를 담당합니다.

냉각수 흐름 부족에는 다음과 같은 이유가 있습니다.

1. 5일 연속으로 기온이 +8 0℃ 이하로 떨어진 적은 없었다(정부령 제354호). 여기서 문제는 아파트에 난방이 없으며 불평해서는 안되며 난방 기간이 아직 시작되지 않았다는 것입니다. 이 보일러 하우스로 전력을 공급받는 모든 아파트 건물에는 열이 없습니다.
2. 보일러 실의 장비에 결함이 있거나 압력 테스트 중에 가열 메인에 러시가 있습니다. 여기에서 조직 자체가 가능한 한 빨리 오작동을 제거하려고 노력할 것입니다. 소비자 권리 침해에 대한 주장은 주거 지역의 기온이 기준 이하인 경우 관리 회사에 보낼 수 있습니다.
3. 냉각수 온도가 낮거나 압력이 낮습니다.

매니지먼트 회사의 책임 영역

관리 회사의 책임 영역에는 열 입력 장치에서 아파트 건물의 전체 열 공급 시스템이 포함됩니다. 여기에는 차단 및 분배 밸브, 입구 및 출구 파이프, 공동 주택 계량기, 라이저가 포함됩니다.

지역 난방 시스템 상태에 대한 책임 영역

집에 구역별로 냉각수 분배가있는 경우 책임 영역은 바닥 난방 장치의 아파트 난방 시스템의 첫 번째 차단 밸브에서 끝납니다.

관리 회사는 시민에게 유리하고 안전한 생활 조건, 공유 재산의 적절한 유지 및 고품질 공공 서비스를 제공해야 합니다(결의 354호 31항).

집의 가정용 난방 시스템에서 자주 발생하는 오작동 :

1. 압력 테스트 후 가열 지점 또는 라이저를 포함한 분배 시스템의 압력 파이프 파손.
2. 차단, 제어 밸브의 오작동.
3. 시스템의 불균형, 모든 것이 작동하지만 아파트의 난방 배터리가 잘 가열되지 않습니다.
4. 시스템에 남아 있는 공기.

이러한 경우에는 관리회사의 기술적 수단으로 가능한 한 최단시간 내에 문제를 해결합니다. 배터리는 아파트 건물 전체 또는 특정 라이저의 개별 층에서 차갑게 유지됩니다.

이웃에게 열 공급이 어떻게 되어 있는지, 모든 배터리가 뜨거운지, 어떤 라이저가 작동하지 않는지 물어보십시오. 아마도 그들은 아파트의 난방 불량에 대해 이미 불만을 제기했을 것입니다. 불균형은 압력 부족, 특정 라이저의 균형 밸브 쌍의 오작동이있을 때 발생합니다. 아래에서 온 이웃이 무단으로 장치를 더 높은 유압 저항을 가진 새 장치로 변경하여 처벌을 받게 됩니다(35c, e, c No. 354 단락).

소비자 영역

라디에이터 확인 라이저 시스템, 라이저, 압력 파이프, 리턴 파이프, 아파트의 발열체에 대한 타이 인으로 시작하는 배선 -이 모든 것은 소비자의 책임입니다. 구역 바닥 배선의 경우 이 구역은 아파트 또는 분배 캐비닛 방향의 첫 번째 차단 밸브에서 시작됩니다.

소비자는 아파트의 난방 시스템 상태에 대한 전적인 책임을 집니다. 따라서 - 아파트에 난방이 되지 않는다고 불평하는 것은 말이 되지 않습니다. 긴급 출동 서비스를 통해 사고 현장의 냉각수 공급을 차단할 수 있습니다.

또한 소비자는 사고로 영향을 받은 다른 거주자에 대한 재정적 책임이 있습니다. 구역 바닥 배선을 통해 소비자는 모든 가열 요소를 자유롭게 설치할 수 있으며 중앙 파이프라인에 연결하여 바닥 난방을 설치할 수도 있습니다.

위의 문제 해결 옵션에 대해서는 관리 회사에 문의하여 문제를 해결하십시오. 그녀는 아파트 난방에 문제가 있는 경우 가장 먼저 가야 할 곳입니다.

아파트의 차가운 배터리 불평 할 곳

차가운 배터리에 대해 어디에서 불평합니까? 추운 계절이 시작되면서 많은 지역난방 사용자들이 여러 가지 문제에 직면하고 있습니다. 그 중 하나는 아파트에 열이 부족하다는 것일 수 있습니다. 그러나 제거 기한이 부당하게 지연되는 경우 아파트의 차가운 배터리에 대해 누가 불평하고 무엇을 할 수 있는지 알아야합니다.

종종 그 이유는 평범한 사고 또는 기타 불가항력 상황일 수 있습니다. 일부는 히터를 구입하기 위해 서두르지만 추가 킬로와트에 대해 초과 비용을 지불하게 되므로 이것은 너무 비싼 옵션입니다. 따라서 모스크바의 차가운 배터리에 대해 불평해야 할 곳과 배터리가 차가운 경우 어디로 전화해야하는지 이해해야합니다.

러시아 연방 법률은 주거용 건물의 온도 표준을 명확하게 정의합니다. 아파트는 섭씨 18도 이상이어야 합니다. 입구, 지하실 및 다락방에 대한 별도의 규칙이 있습니다. 라디에이터가 법에 의해 설정된 표준으로 생활 공간을 따뜻하게하지 않으면 차가운 배터리에 대한 불만이 필요합니다.

아파트의 추위 : 모스크바에서 어디로 가야합니까?

1. 관리 회사.관리 회사의 책임에는 공과금을 적시에 지불하는 것뿐만 아니라 모니터링하는 것도 포함됩니다.

   그녀는 또한 배터리가 아래에서 차가울 때 상황을 제거하는 것을 포함하여 가스, 물, 전기 및 난방 공급의 품질을 모니터링해야합니다.

2. 아파트에 차가운 배터리가 있으면 어디로 가야합니까? GZhI - 주 주택 검사관.

   이 기관은 24시간 전화를 받습니다. 여기에서 모스크바의 차가운 배터리에 대해 전화를 걸고 불평 할 수 있습니다. 그들은 모스크바에서 차가운 배터리를 신고할 수 있는 다른 곳을 알려줄 것입니다.

   하지만 서면으로 집단 민원을 제기하면 훨씬 더 효과적이고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 여러 이웃에 난방이 되지 않는 경우에는 그들과 화합하여 가능한 한 많은 서명을 수집해야 합니다.

청구서는 어떻게 작성합니까?

차가운 배터리에 대한 형법에 대한 불만 사항은 4 부로 작성되었으며 샘플은 여기에서 다운로드 할 수 있습니다. 2개 - 형법 총국장의 이름으로, 2개 - GZhI. 각 조직은 문서를 수락한 사람의 이름과 함께 수락 표시와 날짜가 포함된 사본 1부를 귀하에게 반환해야 합니다.

콜드 배터리 신청 시에는 반드시 상세한 설명과 함께 이의제기 사유를 기재하십시오. 귀하의 경우 주거 지역의 난방 서비스 제공 품질이 부적절하다는 것, 즉 아파트에 차가운 배터리가 있고 모스크바에서 불평하지 않은 곳으로 구성됩니다.

아파트가 추울 때 신청서를 우편으로 보낼 수도 있고, 알림과 함께 등기 우편으로 보낼 수도 있습니다. 법에 따라 불만 사항은 근무일 기준 5일 이내에 검토되어야 합니다.

아파트의 차가운 배터리에 대한 샘플 불만 사항을 사용하면 관리 회사의 부적절한 서비스 제공을 얻을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으면 어디로 가야 합니까?

청구에 응답하지 않은 경우 차가운 배터리에 대해 불만을 제기하고 아파트의 온도를 높이려는 귀하의 요청이 관리 회사에 의해 무시되는 경우. 차갑거나 거의 따뜻하지 않은 배터리를 견딜 필요가 없습니다.

2주 후에도 클레임을 보낸 후 문제가 해결되지 않고 아파트의 차가운 배터리가 더 따뜻해지지 않고 GZhI가 불만을 제기할 위치를 알려주지 않은 경우 더 심각한 조치를 취해야 합니다. 상급 당국에 호소하는 것은 공공 시설의 무활동에 영향을 미치는 데 도움이 될 것입니다.

Rospotrebnadzor에 연락하기

이 조직에 차가운 배터리에 대해 불평 할 수 있습니다. 그것은 소비자의 이익 내에서 행동하고 예를 들어 인구에 대한 열악한 서비스 제공과 같은 문제가 있는 문제를 해결하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 이미 그들의 서면 요청에 근거하여 형법에 대한 압력이 있을 것입니다. 더 자주 작동하고 관리 회사는 예상대로 서비스를 제공하기 시작합니다.

검찰청에 신청

검찰청에 서면 신청서를 작성하면 형법에 서비스가 부적절하게 제공되는 이유와 형법이 법으로 정해진 기간 내에 문제를 해결하지 못한 이유를 파악하는 데 도움이 됩니다.

법원에서의 주장 진술

최후의 수단은 법원이 될 것입니다. 아파트가 정말 추웠다는 것을 증명하는 모든 필수 서류를 준비해야 합니다. 물론 혼자서 서류 꾸러미를 준비하는 것은 쉽지 않을 것이므로 이 분야의 변호사와 상의하는 것이 좋다.

그는 청구 진술서를 준비하여 모스크바의 차가운 배터리에 대해 이미 불만을 제기 한 곳을 자세히 설명하고 필요한 문서를 수집하고 국세를 지불합니다.그런 다음 문제가 해결될 법원 세션을 기다리는 것만 남아 있습니다. 코너 아파트에 차가운 라디에이터가 있는 이유에 관심이 있을 수 있습니다.

MKD의 난방 시스템 작동 규범 및 원리

아파트 건물은 두 가지 영역으로 나뉩니다.

1. 개인 소유물 - 아파트, 거실 및 인접 지역.
2. 공동 재산 - MKD 주변 지역, 엘리베이터, 홀, 엔지니어링 및 기술 커뮤니케이션 등

러시아 주택법에 따라 소유자는 소유자와 체결한 계약에 따라 관리 회사 또는 HOA의 첫 번째 유형, 두 번째 유형에 대한 책임이 있습니다. 열 공급 배터리와 관련하여 갈등에는 아파트의 열악한 난방을 책임지고 라디에이터의 상태를 모니터링하는 한 가지 근거가 있습니다.

온도 체제

입법 수준에서 주택의 열 공급 표준이 승인되어 난방 시즌에 쾌적한 미기후를 제공합니다.

현재 표준에 따르면 아파트에 다음 체제를 수립해야 합니다.

1 번 테이블.

객실 유형	온도 표시기의 규범, °С
방:
평소 위치	18
모난	20
화장실	25
별도의 욕실	18
결합 화장실	25
주방 공간	18

비디오 보기: "이웃의 아파트에서 난방비 지불을 중단하는 방법"

난방 시스템의 작동

이러한 상황에서 관리 회사는 중앙 고속도로 및 인접 지점을 검사할 의무가 있습니다. 영국 전문가는 가열 결함을 식별하고 제거할 권한이 있습니다. 또한 직원은 MKD의 리소스가 과도하게 사용되지 않도록 예방 조치를 취합니다. 유틸리티 네트워크 분석은 12개월에 한 번 수행해야 합니다.조치 결과에 따라 수리가 수행되고 난방 기간 동안 집을 준비하는 문서가 조정됩니다.

이러한 조치는 규정에 명시되어 있습니다. 따라서 대차 대조표에 집이 나열된 회사는 난방 시스템의 작동 및 유지 관리를 담당합니다. 소비자에게 서비스를 적절하게 제공할 책임도 있습니다. 영국 또는 ZhEK계약을 체결한 사람.

종종 자원 공급 기업이나 보일러 하우스는 품질이 좋지 않은 서비스로 비난받습니다. 실제로 이러한 조직은 MKD 연결 지점에 대한 정상 압력과 온도를 모니터링해야 합니다. 또한 고속도로는 HOA, 관리 회사, 주택 부서의 대차 대조표에 있습니다. 따라서 아파트의 난방에 대해 불평하면 이러한 구조에만 해당됩니다.

주거용 건물의 열 표준

난방이 안 된다고 불평하거나 난방이 안 되는 곳에 전화를 걸기 전에 문제가 실제로 존재하는지 확인해야 합니다. 의미: 어떤 사람들은 더 "더위를 좋아하는" 경향이 있습니다. 그래서 때로는 많은 사람들에게 편안한 실내 온도조차 그들에게 충분하지 않은 것처럼 보입니다. 아파트의 열에 문제가 있는지 확인하려면 일반 실내 온도계로 충분합니다.

이 비디오에서는 난방 문제를 해결하는 방법을 배웁니다.

아파트의 온도 표준

중앙 난방이 제공되는 주택에서는 주거용 건물의 특정 기온 지표를 제공하는 특별 표준이 설정되었습니다. 이러한 규범은 GOST "주택 및 공동 서비스"에 의해 결정됩니다. 일반 기술 조건". 그들의 가치는 다음과 같습니다.

1. 주방, 별도의 욕실, 거실 - 18°C. 또한 아파트가 각진 경우 열 지수는 20 ° C보다 낮을 수 없습니다.
2. 욕실, 결합된 욕실 - 25°C.
3. 계단 - 16°C.

이것은 유용합니다. 아파트 건물에 대한 SNiP 난방 표준.

거실의 온도는 18도 이상이어야 합니다.

추운 계절의 열은 주거용 건물에 중단 없이 공급되어야 합니다. 이것은 러시아 연방 정부 법령 No. 354에 명시되어 있습니다. 그러나 때로는 아파트에 냉각수 공급을 중단하지 않고는 불가능한 상황이 발생합니다(예: 난방 메인 사고). 동일한 문서는 또한 허용 가능한 열 차단에 대한 표준을 설명합니다.

1. 한 달에 24시간을 넘지 않습니다.
2. 거주 구역의 온도가 12°C 이하로 떨어지지 않는 경우 16시간을 넘지 않아야 합니다.
3. 거실의 온도가 12°C 미만 10°C 이상인 경우 허용되는 난방 부재 시간은 8시간을 초과할 수 없습니다.
4. 아파트의 온도가 8-10°C에 불과하면 배터리가 4시간 이상 냉각되지 않아야 합니다.

가능한 문제의 원인

아파트의 열 부족으로 고통받는 거주자들 사이에서 발생하는 가장 일반적인 버전은 유틸리티의 약한 능력입니다. 그러나 실제로 그러한 의견은 현실과 매우 거리가 멀다. 아무도 사람들이 생활을 불편하게 느끼도록 특별히 노력하지 않기 때문이다. 공공 시설 직원은 자신의 행동이나 부작위 중 일부가 다양한 조직에 불만을 제기할 수 있음을 알고 있습니다. 그리고 이것은 이미 노동자 자신에 대한 다양한 제재로 가득 차 있습니다. 실제로 아파트에 열이 부족한 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

1. 아파트 자체의 열 공급 문제(공기가 라디에이터에 유입되어 냉각수가 정상적으로 순환하지 못함). 이 옵션을 제외하려면 이웃과 이야기하고 아파트의 열이 어떻게 되는지 확인하기만 하면 됩니다. 그리고 두 번째 확인 옵션은 열 공급 파이프를 라이저에 손으로 만지는 것입니다. 뜨겁지 만 아파트의 배터리가 그렇지 않은 경우 문제는 아마도 "내부"아파트입니다.
2. 난방 메인에서 사고가 발생했습니다. 이 경우 가장 가까운 집의 거주자도 아파트에서 추울 것입니다.
3. 이웃 사람들은 난방 시스템 수리 작업을 수행합니다. 이 경우 수리가 수행되는 라이저와 동일한 라이저를 따라 위치한 아파트에서도 난방이 손실 될 수 있습니다.

포함되지 않은 경우

여기

다음과 같은 경우일 수 있습니다.

• 아파트 건물의 유지 관리에 종사하는 관리 조직;
• 정착지의 주택 검사.

또한 위 기관의 응답을 기다리지 않고 문제 주택의 거주자는 다음에서 주택의 열 공급 문제와 관련된 불만 사항을 준비할 수 있습니다.

• 지역 행정의 관련 부서;
• Rospotrebnadzor의 영토 분할;
• 러시아 검찰청;
• 법원.

우편 또는 조직 웹 사이트의 온라인 서비스를 사용하여 보낼 수 있습니다.

다만, 공익근무요원이 지원자의 민원을 무시하고 문제가 되는 상황을 해소하기 위한 조치를 취하지 않는다는 조건으로 청구서를 보낸다.

규제 당국은 불만 사항에 신속하게 대응하고 문제 해결 책임자를 식별하며 조직에 책임을 묻고 원인을 제거할 시간을 줄 수 있습니다.

전문가의 조언: 생활 공간의 온도 기준을 준수하지 않으면 난방 품질이 좋지 않다고 불평해야 합니다.

어떤 경우에 물을 끌 수 있습니까?

법에 따르면 공공 시설은 경고 없이 다음 두 가지 경우에만 집 전체의 물이나 난방을 차단할 수 있습니다.

• 장비 또는 네트워크에 비상사태의 위협이 있는 경우,
• 긴급 상황이나 자연 재해가 발생한 경우.

그러나 관리 회사가 유틸리티 제공을 제한할 수 있는 다른 상황이 있습니다.

1. 유틸리티 서비스 소비자의 불완전한 지불의 경우. 여기에는 몇 가지 뉘앙스가 있습니다. 첫째, 하나 이상의 유틸리티에 대한 부채는 6개월 이상이어야 합니다. 부채가 적다고 해서 단절이 되는 것은 아닙니다. 둘째, 채무자가 부채 상환에 대한 계약에 서명하고 이를 이행하는 경우에도 유틸리티 제공을 중단할 권리가 없습니다. 그러나 상환 일정을 어기면 안 됩니다. 한 발짝을 잘못 내딛으면 뜨거운 물이 떨어질 수 있습니다.
2. 아파트 건물 소유주의 공동 재산과 관련된 사내 엔지니어링 시스템의 예정된 예방 수리 및 유지 관리의 경우. 우선, 우리는 전통적인 여름 온수 차단에 대해 이야기하고 있습니다.
3. 소비자가 사내 엔지니어링 시스템에 무단으로 접속한 사실을 폭로하는 경우
4. 권한 있는 국가 또는 지방 자치 단체의 관련 명령을 받은 경우.
5. 소비자가 주택의 기술 여권에 명시된 자체 엔지니어링 시스템의 기술적 특성을 초과하는 전력으로 가전 제품을 사용하는 경우.
6. 귀하의 귀책으로 인해 귀하의 아파트 내 통신이 불량한 상태에 있는 경우. 법에 따라 우리는 아파트의 파이프와 배선에 대한 책임이 있습니다. 즉, 문제가 있으면 주인을 불러 제거하는 것이 우리의 책임입니다. 그렇지 않으면 다른 거주자의 생명과 재산에 위협이 될 것입니다.

명심하십시오 - 이 모든 경우에 관리 회사는 계획된 종료에 대해 1개월 전에 서면으로 통지해야 합니다. 그리고 한 가지 더 중요한 점. 부채에 대해 냉수와 난방을 끌 권리가 없습니다. 시민에게 공공 서비스를 제공하는 절차에 관한 정부 법령 No. 307에서 이에 대해 언급한 내용은 다음과 같습니다.